Broadcast
Um broadcast envia um fluxo publicado para os leads de uma ou mais páginas. Para criar, abra o fluxo e use Enviar Broadcast. O acompanhamento fica em Broadcasts, nas abas Execuções e Calendário.
Tipos de broadcast
Seção intitulada “Tipos de broadcast”| Tipo | Quando usar |
|---|---|
| Automático (recomendado) | O Chatfood escolhe a melhor forma de entrega para cada página, conforme país e permissões. |
| Enviar para todos | Telegram: envia para todos os inscritos do bot, sem restrição de janela. |
| Janela de 24h | Só para quem interagiu nas últimas 24 horas. |
| Tag de Mensagem | Alcança contatos fora da janela de 24h. Exige finalidade não promocional aprovada pela Meta. |
| Mensagem de Utilidade | Envia fora da janela com um modelo transacional aprovado (por exemplo, atualização de pedido). |
Na tag de mensagem, escolha a Finalidade do Envio: mudanças de conta, eventos confirmados, pós-compra, pesquisas de satisfação ou atendimento humano.
Notificação
Seção intitulada “Notificação”Normal (com som), Silenciosa (apenas visual) ou Sem notificação.
Segmentação
Seção intitulada “Segmentação”- Janela: últimas 24 horas, mais de 24 horas atrás, últimos 7 dias, entre 24 horas e 7 dias ou personalizado.
- Contar a partir de: última interação, data de cadastro ou última leitura do contato.
- Segmentar por tags: qualquer uma das tags ou todas as tags.
Leads descadastrados e bloqueados sempre ficam de fora.
Agendamento
Seção intitulada “Agendamento”Escolha Disparar Agora ou uma data e hora. O horário vale no fuso de cada página. Com Habilitar Recorrência, você informa uma expressão cron (por exemplo 0 9 * * *, todo dia às 9h), a data final e o limite de envios.
Prefira agendar: enquanto o broadcast está aguardando, dá para cancelar.
- Broadcast: Aguardando, Processando, Concluído, Pausado, Falhou ou Cancelado.
- Execução (uma por página): também pode ficar Aguardando Segmentação, Enviado ou Parcialmente Concluído.
Métricas do broadcast
Seção intitulada “Métricas do broadcast”- Despachados: leads que o motor de disparo entregou à fila de envio.
- Confirmados: leads cujo envio a Meta ou o Telegram aceitou. Não contam quem estava fora da janela, quem bloqueou a página nem quem ainda está na fila.
- Erros: contam ocorrências, não leads distintos.
Por isso, confirmados e audiência não fecham: vêm de fontes diferentes.