Alertas e saúde da página
A central de Alertas (ícone de sino) mostra as páginas com problema e as falhas de envio nos broadcasts. No topo aparecem Requerem Atenção, Erros temporários 24h e Falhas de envio 24h, e há duas abas: Páginas e Broadcast. Quando está tudo bem, aparece “Todas as suas páginas estão saudáveis.”
- Resincronizar config Meta: reenvia a configuração da página para a Meta.
- Silenciar página por: 1 semana, 1 mês ou sempre.
- Descartar: disponível para “Conteúdo sinalizado”.
- Atualizar: recarrega a lista.
Tipos de alerta
Seção intitulada “Tipos de alerta”| Alerta | O que fazer |
|---|---|
| Token expirado, Token revogado, Permissão ausente | Reconecte a página pelo Facebook, em Páginas. |
| Token expira em breve | Reconecte antes do vencimento para não haver interrupção. |
| Página bloqueada, Página restrita, Sinalizada pela Meta, Conteúdo sinalizado | A restrição foi aplicada pela Meta. Acompanhe a situação em Alertas. |
| Envio restrito pela Meta | Restrição temporária: parte das mensagens ainda sai. Costuma se resolver sozinha em poucas horas. |
| Permissão negada pela Meta | Reconectar não resolve. Veja o artigo. |
| Limite de envio | Transitório. O envio continua depois. |
| Webhook não inscrito, Configuração do Messenger faltando | Falta configuração para entregar mensagens. Use Resincronizar config Meta. |
| Categoria sem site vinculado | Cadastre um site para a categoria. Veja Sites, UTM e idiomas. |
| Página deletada | A página não existe mais na Meta. |
| Conexão de outra conta bloqueada | Em breve. |
Outros artigos: Erro 551 e Limite de templates.
Alertas do app da Meta
Seção intitulada “Alertas do app da Meta”- App excluído na Meta: o app não pode ser recuperado. Cadastre um app novo em Configurações > Apps e reconecte por ele as páginas afetadas.
- Credencial do app recusada: atualize o App Secret em Configurações > Apps.
- Configuração do app alterada: o webhook registrado na Meta não confere com o do sistema. Use Reforçar webhook em Configurações > Apps.
Notificações
Seção intitulada “Notificações”Os alertas também podem chegar por notificação, agrupados em: conexão perdida, restrição da Meta, configuração incompleta, conexão próxima do vencimento e página sem novas mensagens. Quando o problema se resolve, chega um aviso de recuperação e o alerta é encerrado.